자주 묻는 질문

입출금, 계정, 게임, 보너스, VIP 등 TRX/CASINO 이용에 관한 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.

  • 가입은 어떻게 하나요?
    이메일 또는 Google 계정으로 가입하실 수 있습니다. 이메일로 가입 시 인증 메일을 확인하신 후 로그인하시면 됩니다.
  • 비밀번호를 잊었어요.
    로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하시면 등록하신 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다.
  • 한 명이 여러 계정을 만들 수 있나요?
    1인 1계정 원칙입니다. 동일인이 여러 계정을 운영하면 계정이 정지될 수 있습니다.
  • 2단계 인증(2FA)은 어떻게 설정하나요?
    내 정보 > 보안 설정에서 Google Authenticator 앱으로 2FA를 설정하실 수 있습니다. 설정 후 로그인 또는 출금 시 앱의 코드를 입력하셔야 합니다.
  • 계정이 잠겼어요.
    로그인 실패가 반복되면 일시적으로 계정이 잠깁니다. 잠금은 30분 후 자동 해제됩니다. 이후에도 접속이 안 되시면 고객지원으로 문의해 주세요.
  • 개인정보는 어떻게 변경하나요?
    내 정보 메뉴에서 닉네임 변경이 가능합니다. 비밀번호 변경은 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용하세요.
  • 입금은 어떤 방법으로 가능한가요?
    USDT(TRC-20)로 입금하실 수 있습니다. 입금 메뉴에서 개인 지갑 주소를 확인하신 후 TRON 네트워크로 송금하시면 됩니다.
  • USDT가 무엇인가요?
    USDT(테더)는 1달러에 가격이 고정된 스테이블코인입니다. 본 서비스에서는 TRON 네트워크(TRC-20) 기반 USDT를 지원합니다.
  • 입금 확인까지 얼마나 걸리나요?
    블록체인 확인 후 보통 1~2분 이내에 잔액에 반영됩니다. 네트워크 혼잡 시 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
  • ERC-20 USDT로 입금해도 되나요?
    반드시 TRC-20(TRON 네트워크)으로만 입금하셔야 합니다. ERC-20이나 다른 네트워크로 보내시면 자산이 소실될 수 있습니다.
  • 출금 처리에 얼마나 걸리나요?
    출금 신청 후 일반적으로 자동 처리되어 수 분 이내에 완료됩니다. 보안 검토가 필요한 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
  • 출금 최소·최대 금액은 얼마인가요?
    최소 출금 금액과 1회 최대 출금 한도는 운영 정책에 따라 설정되어 있으며, 출금 화면에서 현재 한도를 확인하실 수 있습니다. 한도는 VIP 등급에 따라 상향될 수 있습니다.
  • 출금 수수료가 있나요?
    TRON 네트워크 트랜잭션 비용(에너지 수수료)이 발생합니다. 정확한 금액은 출금 화면에 표시되며, 출금 금액에서 자동 차감됩니다.
  • 출금 주소를 잘못 입력했어요.
    출금 신청 접수 즉시 처리가 시작되므로 취소가 어렵습니다. 신청 전 반드시 주소를 재확인해 주세요. 잘못 입력된 경우 고객지원으로 빠르게 문의해 주세요.
  • 어떤 게임을 즐길 수 있나요?
    Evolution, Pragmatic Play 등 글로벌 제공사의 라이브 바카라·블랙잭·룰렛과 슬롯 게임을 제공합니다.
  • 슬롯과 라이브 카지노의 차이는 무엇인가요?
    슬롯은 RNG(난수 발생기) 기반 비디오 게임이며, 라이브 카지노는 실제 딜러가 진행하는 생방송 게임입니다.
  • 베팅 한도는 어떻게 되나요?
    게임마다 테이블별 최소·최대 베팅 한도가 다릅니다. 게임 화면에서 테이블 정보를 확인하시거나, 딜러에게 문의하세요.
  • 게임 결과는 공정한가요?
    모든 게임은 글로벌 인증 제공사의 시스템을 통해 진행됩니다. RNG 슬롯은 정기 감사를 통해 공정성을 검증받습니다.
  • 롤오버가 무엇인가요?
    롤오버는 보너스 출금 전 일정 금액 이상 베팅해야 하는 조건입니다. 예를 들어 롤오버 5배라면 보너스의 5배를 베팅해야 출금이 가능합니다.
  • 콤프는 어떻게 적립되나요?
    카지노·슬롯 베팅 시 자동으로 적립됩니다. 적립률은 VIP 등급에 따라 다르며, 콤프 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • 콤프는 어떻게 사용하나요?
    최소 전환 금액 이상 쌓이면 USDT로 전환하여 잔액에 반영하실 수 있으며, 이후 출금하실 수 있습니다.
  • VIP 등급은 어떻게 올라가나요?
    누적 베팅 금액이 기준치를 초과하면 승급 신청이 가능합니다. VIP 페이지에서 현재 등급과 다음 등급 조건을 확인하실 수 있습니다.
  • VIP 혜택은 무엇인가요?
    상위 등급일수록 콤프 적립률이 높아지고, 1회 출금 한도도 상향됩니다. 자세한 내용은 VIP 페이지를 확인해 주세요.
  • 어떤 보너스가 있나요?
    신규 가입 보너스, 입금 보너스, 레퍼럴 보너스 등 다양한 프로모션이 운영됩니다. 프로모션 메뉴에서 현재 진행 중인 이벤트를 확인해 주세요.
  • 레퍼럴 보너스는 어떻게 받나요?
    내 레퍼럴 링크를 통해 가입한 친구가 베팅할 때 보너스가 적립됩니다. 레퍼럴 페이지에서 링크와 적립 현황을 확인하실 수 있습니다.
  • 보너스 롤오버 조건을 달성하지 못하면 어떻게 되나요?
    유효 기간 내에 롤오버 조건을 달성하지 못하면 미전환 보너스가 소멸될 수 있습니다. 각 이벤트의 세부 조건을 꼭 확인해 주세요.
  • 여러 프로모션을 동시에 참여할 수 있나요?
    일부 프로모션은 중복 적용이 제한될 수 있습니다. 각 이벤트의 세부 조건을 확인해 주세요.
  • 도박 중독이 걱정됩니다.
    도박이 일상에 지장을 준다고 느끼신다면 즉시 중단을 권장합니다. 책임도박 페이지에서 관련 기관 연락처와 도움 자료를 확인하실 수 있습니다.
  • 자가 제외(self-exclusion)는 어떻게 하나요?
    고객지원에 문의하시면 일정 기간 계정 접근을 차단하는 자가 제외를 신청하실 수 있습니다.
  • 미성년자도 이용할 수 있나요?
    만 18세 미만은 이용이 금지되어 있습니다.